AI 語音外撥

匯出可外撥名單 → 用語音 AI 平台撥打 → 回傳結果寫回 CRM（含拒撥名單）

⚖️ 合規提醒：請用自己的聲音、通話開場表明是 AI 助理、告知錄音、並維護拒撥名單（此頁「拒撥」的通話會自動加入，之後匯出名單即排除）。本工具只做名單匯出與結果紀錄，不代為撥打。
📈 每通電話無論接通與否都會自動寫入「商機進度」並註記為 AI 語音：接通→已聯繫、有興趣/約回撥→留在管道、沒興趣/拒撥→登記流失（商機階段只前進不倒退）。
① 匯出可外撥名單只含有電話、未拒撥、未遮蔽的品牌
↓ 匯出 CSV
CSV 欄位：brand_id・phone・品牌名・產業・縣市・負責人・公司名稱（話術變數可直接帶入平台）。支援平台：Bland AI、Retell、Vapi、ElevenLabs 等。
② 匯入通話結果平台跑完後回傳的 CSV
欄位：phone・status・outcome・duration_sec・recording_url・transcript（brand_id 選填，未帶會用電話自動回查品牌）
或手動記錄一筆通話
🔌 如何跟各平台協作（可自動串接）兩種做法：手動匯入 CSV，或設 webhook 自動回寫

流程都一樣：這裡匯出名單 → 平台外撥 → 結果回到這裡。差別只在「結果怎麼回來」。 想自動記錄進度與對話，就在平台設定通話結束的 webhook 指向下列網址；把 brand_id、outcome放進該平台的 metadata / dynamic variables / structured data，回寫時就會自動對上品牌並更新拒撥名單。

Webhook 網址https://你的網域/api/voice/webhook?provider=平台代號

安全性：可在「設定」新增 VOICE_WEBHOOK_TOKEN，並在網址加 &token=你的密鑰，未帶對就拒收。

🟦 Bland AI（?provider=bland）
  1. 撥號時帶 metadata：{ brand_id, brand_name, campaign }（從匯出的 CSV 取 brand_id）。
  2. 設定 Webhook 指向上方網址（provider=bland）。通話結束會送 call_id / to / call_length / concatenated_transcript / recording_url。
  3. 想標成「有興趣/拒撥」→ 在 Pathway 用 metadata.outcome 或 disposition 帶回。
🟩 Retell AI（?provider=retell）
  1. 建立 outbound call 時帶 metadata.brand_id。
  2. Agent 設 Webhook（事件 call_analyzed）→ 上方網址（provider=retell）。會送 call.transcript / recording_url / duration_ms / call_analysis。
  3. 成效自動對應：user_sentiment／call_successful → 有興趣/沒興趣；或用 call_analysis.custom_analysis_data.outcome 精準指定。
🟪 Vapi（?provider=vapi）
  1. 建立 call 時帶 metadata.brand_id（在 assistant 或 call 層）。
  2. Server URL 設為上方網址（provider=vapi）；系統收 end-of-call-report：transcript / recordingUrl / durationSeconds / analysis。
  3. 用 analysis.structuredData.outcome 讓 AI 自己判斷並回傳成效。
🟧 ElevenLabs Conversational AI（?provider=elevenlabs）
  1. 用其 聲音克隆建 agent（clone 你自己的聲音），電話走 Twilio。
  2. 設 Post-call webhook → 上方網址（provider=elevenlabs）：送 conversation_id / transcript / audio / metadata。
  3. 把 brand_id / phone / outcome 放進 dynamic variables，回寫時自動對上品牌。

註：各平台 payload 欄位偶有版本差異，系統取多個候選路徑對應；若有平台回寫沒對上，把該平台的範例 payload 給我，我再補對應。

③ 通話紀錄0 筆
尚無通話紀錄。先匯出名單、用語音平台撥打，再把結果 CSV 匯入這裡。